Um novo paradigma de gestão ou mais um programa de qualidade? : a experiência do hospital das clínicas de Porto Alegre(HCPA)
By: XAVIER, Antônio Carlos da R
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Contributor(s): BATISTA, Fabio Ferreira.
Material type: 
BookSeries: Texto para Discussão ; 487.Publisher: Brasília : IPEA, 1997Description: 47 p.Subject(s): Qualidade Total| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Livro Especial | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Especial | 1 | Indisponível | 10008465 |
1 Introdução 2 O hospital de clínicas de Porto Alegre (HCPA): caracterização geral 3 A experiência inovadora de gestão: a gestão da qualidade total 4 Considerações finais
Este texto analisa a experiência do Hospital de Clínicas de Porto Alegre RS (HCPA), na implantação de um modelo gerencial inovador, a Gestão da Qualidade Total (GQT). Os resultados alcançados no processo de institucionalização da GQT no HCPA apontam para a eficácia desse modelo gerencial na administração pública e sugerem que é possível desde que observados alguns aspectos fundamentais utilizar o modelo em outras instituições públicas, para aumentar a qualidade dos serviços prestados à população
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